08 июля 2019 Просмотров: 56 Комментарии: 0
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд ( Пока оценок нет )
Размер шрифта: AAAA

«Здесь очень высокая деловая активность»: топ-менеджер «Урал ФД» встретился с предпринимателями

6 июня в новосибирском офисе банка «Урал ФД» состоялось клиентское мероприятие, приуроченное к празднованию Дня российского предпринимательства. Встречу провел председатель правления банка Алексей Вырков. Участники обсудили экономическую ситуацию в стране и регионе, прогнозы на ближайшие годы, последние тенденции в банковской сфере и перспективы взаимодействия.

Новосибирск стал четвертым регионом присутствия банка «Урал ФД»: офис в столице Сибири открылся полгода назад. За этот период клиентами банка стали 77 предприятий. Кредитный портфель банка в Новосибирске на сегодня составляет 391 млн рублей, объем выданных банковских гарантий – 31,4 млн рублей. Самыми востребованными услугами у сибиряков помимо расчетно-кассового обслуживания стали оборотное финансирование и гарантии на обеспечение контрактов по госзаказам. Среди клиентов «Урал ФД» — сеть кофеен PRIMETIME, «Файбер трейд», «АЗС-люкс», «Автотранс-плюс», Warmex и другие.

«Если сравнивать с Пермским краем, Новосибирская область более прогрессивная, здесь очень высокая деловая активность. Это видно и по количеству регистрируемых предприятий, и по количеству субъектов предпринимательской активности. Мы видим, что здесь очень много представителей реального бизнеса, и у них есть драйв, — поделился впечатлениями Алексей Вырков. — Мы любим таких клиентов. Мы сами такие, поэтому хорошо чувствуем этот сегмент и заинтересованы в совместном развитии. Поэтому Новосибирск является для нас приоритетным городом».

В России около 25 миллионов человек хотели бы попробовать себя в предпринимательстве. Сейчас в Новосибирской области 150 тысяч малых и средних предприятий. Все они потенциальные клиенты «Урал ФД».

В Новосибирске банк стал проводником госполитики по поддержке малого и среднего бизнеса по предоставлению банковских гарантий для обеспечения заявок и исполнения контрактов в рамках 223 и 44-ФЗ.

«Деятельность «Урал ФД» как раз и направлена на то, чтобы максимально удовлетворять потребности малого и среднего бизнеса. Наша команда хорошо знает местный рынок и может скрупулезно разобраться во всех особенностях того или иного бизнеса и обеспечить необходимое финансирование. Это является нашим козырем и нашим вкладом в развитие экономики», — рассказал Алексей Вырков.

Скорость предоставления услуг отметили гости мероприятия. «Маленькие банки оперативнее принимают решения, и у них гораздо больше возможностей гибко подходить к решению бизнес-задач клиента. Если в крупном банке процедура кредитования затягивается, решения можно ждать до трех месяцев, то в маленьком банке это занимает меньше месяца. И у тебя есть понятное решение: одобрен кредит или нет», — отметила финансовый директор DNK FOOD Ольга Федина.

«Мне нравится, что у команды новосибирского филиала «Урал ФД» правильное, человеческое отношение к клиентам. Это то, что называется индивидуальным подходом. Я думаю, это одно из преимуществ.

Мы были первым клиентом банка в Новосибирске. Сработали четко: перед Новым годом, буквально за три дня, мы получили положительное решение, а после праздников кредит уже был выдан. Сначала нам рефинансировали кредит, а потом, в марте, выдали дополнительные деньги на развитие, благодаря которым мы открыли еще три кофейни», — рассказал владелец сети кофеен PRIMETIME Антон Горестов.

«Все мы здесь предприниматели. Мы тоже предприниматели в банковском секторе и считаем себя малым предприятием по сравнению с основными игроками банковского рынка. Поэтому мы понимаем те проблемы и те боли, которые есть у малого и среднего бизнеса, и можем говорить на одном языке. Мы встречаемся с предпринимателями, чтобы получать обратную связь, корректировать свои услуги. В тех регионах, где присутствует «Урал ФД», мы создаем бизнес-сообщество, знакомим людей между собой, и получаются, действительно, очень интересные совместные проекты», — отметил Алексей Вырков.

Ознакомиться с услугами банка можно на сайте «Урал ФД», по телефону 8–800–100–10–40 или по адресу: улица Коммунистическая, 40, БЦ «Мост», 3-й этаж.

ПАО АКБ «Урал ФД». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 249 от 12.05.2015.

———————-

Сегодня, 3 июня, сайт НГС полностью переходит на новый дизайн — рассказываем читателям, что поменялось на сайте. Некоторые читатели увидели его первыми еще зимой — тогда мы собрали обратную связь, внимательно изучили все ваши замечания и многое сделали еще более удобным. И теперь представляем вам обновленный сайт.

Вместе с новым дизайном НГС стал более лёгким, адаптивным и удобным.

Теперь загрузка главной страницы и новостей занимает доли секунды, а новости одинаково удобно читать и с компьютера, и с планшета, и с телефона. Кроме того, для удобства мы разбили публикации на рубрики.

У нас изменилась витрина и лента новостей

Самая важная и свежая публикация теперь всегда на виду. Слева от нее вы увидите все новости в хронологическом порядке, а под ней — самые интересные статьи, заслуживающие вашего внимания.

Новый поиск

Еще для вашего удобства мы улучшили поиск — теперь он ищет всё, что нужно, и без ошибок.

Топ-5 важнейших материалов

Для тех, кому некогда изучать новостную повестку, топ-5 самых читаемых публикаций выведены в отдельный блок — из них можно узнать о главных событиях Новосибирска.

Вход в почту и профиль

Вход в почту и профиль для зарегистрированных пользователей теперь в одном месте — в кнопке «Войти» в верхнем правом углу страницы. Чтобы авторизоваться, нужно ввести свой логин и пароль. Кроме того, можно войти и под любым из существующих у вас профилей в социальных сетях.

Рубрики, темы и срочные новости

Мы разбили публикации на рубрики, а схожие материалы сгруппировали по темам.

Также у нас есть поиск по форматам: можно найти все интервью, истории или полезные инструкции.

А когда в городе случается что-то очень важное, сверху появляется красная плашка с подписью «Срочно!». Кликайте на неё, чтобы узнать все подробности, — редакция НГС будет узнавать все детали события, чтобы первыми сообщить о них читателям.

Страница автора

У каждого журналиста НГС теперь есть своя личная страница. Щёлкнув на фамилию автора под каждой публикацией, вы попадёте на его персональную страничку. Там собраны все материалы этого журналиста, а еще указаны его почта и профили в соцсетях. Делитесь мнением или идеей напрямую с автором.

Фото и видео дня

Мы обновили и старые разделы, которые были на НГС, и добавили им новые функции. Например, мы изменили блок «Видео дня» — сделали его крупнее и удобнее. Теперь видео можно смотреть сразу на главной странице. А для рубрики «Фото дня» сделали отдельную страницу, и если вы присылаете нам свои крутые фотографии для этой рубрики, вы всегда найдёте их там.

Архив лучших публикаций

А еще хотим обратить ваше внимание на блок «Нетленка» — здесь мы собираем лучшие публикации за всю историю НГС. Посмотрите, вдруг вы их пропустили!

Кроме того, мы сделали сервис комментариев на сайте удобнее: теперь капчи нет. Просто пишете свое имя, текст комментария — и он появляется на сайте. Мы по-прежнему будем удалять мат и оскорбления, так что будьте вежливыми.

Новый дизайн для НГС сделала студия Charmer — одна из лучших команд, которая специализируется на создании дизайна для СМИ. Именно Charmer работала над редизайном сайтов Lenta.ru, Meduza.io, Vedomosti.ru и других самых популярных медиа России.

———————-

НГС опубликовал список из 100 компаний Новосибирска, которые, по мнению горожан, претендуют на звание лучших. В каждой из номинаций выбрано по 10 претендентов на победу. Журналист НГС.БИЗНЕС спросил у руководителей компаний, которые вошли в десятку лучших торгово-развлекательных центров года, на кого или на что они равняются, чтобы сделать свой бизнес лучше, какова их цель и что даёт им признание благодарных клиентов. И узнал, почему они внимательно следят за конкурентами, как изучают целевую аудиторию и что придумывают для новосибирцев.

Мария Александрова, заместитель директора по маркетингу и рекламе «Сан Сити»:

«Первоначальной задачей для нас является удовлетворение интересов и пожеланий наших посетителей. В первую очередь мы ориентируемся именно на потребности жителей города и создаём комфортную среду для совершения покупок и проведения досуга. В инфраструктуру нашего комплекса входят все необходимые направления для отдыха — кинотеатр, семейный развлекательный парк, магазины на любой вкус, кафе и рестораны, салоны красоты, фитнес-центр и медицинский центр. Отслеживание изменений в потребностях наших гостей позволяет нам увеличивать или уменьшать долю определённого сегмента бизнеса в комплексе, обеспечивая тем самым стабильную посещаемость и лояльность постоянных клиентов.

Основная цель для нас — это соблюдение баланса интересов посетителей, торгового центра и арендаторов. Устойчивость этих трёх основных граней даёт возможность дальнейшего развития бизнеса, а также получения стабильного дохода. Мы всегда стремимся быть лучше, чем вчера. Благодарность клиентов даёт нам уверенность, что мы делаем всё правильно, и мотивирует на дальнейшее развитие. Благодаря обратной связи от наших посетителей мы находим недочёты или слабые места и устраняем их по мере возможности. Мы хотим сделать пребывание в нашем комплексе максимально удобным, приятным и безопасным».

Наталья Патрина, директор сети торговых центров «Континент»: 

«При развитии бизнеса мы ориентируемся в первую очередь на торговые центры Москвы. Они генерируют много идей для развития, которые мы стараемся перенять и реализовать. ТРЦ «Континент» трудно сравнивать с крупными моллами из-за специфики расположения и занимаемой площади. Тем не менее это первый торговый центр в Новосибирске, который реализовал концепцию парка, где, помимо парковой зоны, пространство объединяет в себя зоны отдыха и активностей: детские площадки, автогородок, ролледром, стадион, тренажёры work-out, в том числе и для людей с ограниченными возможностями по здоровью, верёвочный парк, парк качелей, «гигантскую песочницу», места для проведения концертов, сезонных ярмарок, музыкальных и фуд-фестивалей. Парк является инфраструктурой торгового центра, и его посещение бесплатно.

Цель нашего бизнеса, как и любого другого, — извлечение дохода. Но доход мы получаем не с наших посетителей, а от арендаторов, расположенных в торговом центре. Поэтому нам важно, чтобы шопинг в торговом центре был комфортным и приятным, так же как и отдых наших посетителей. Любой посетитель после шопинга может перекусить на фуд-корте, посмотреть фильм в кинотеатре либо отдохнуть на наших уличных площадках — выбор очень большой. Признание клиентов даёт в первую очередь вдохновение развиваться дальше, совершенствовать торговый центр и его инфраструктуру, искать новые идеи и реализовывать их».

Евгений Головчан, исполнительный директор ТРЦ «Аура»:

«В ежедневной работе мы равняемся на клиента. Именно комплексное понимание целевой аудитории позволяет делать бизнес эффективнее. Прежде чем внести какие-либо изменения в работу торгово-развлекательного центра, мы задаёмся вопросом, каким образом они скажутся на клиентском опыте, сделают ли пребывание гостей в стенах нашего торгового центра комфортнее. В связи с этим мы уделяем огромное внимание исследованиям потребностей, пожеланий, ощущений посетителей. Над этим в нашей компании работает специально созданный Департамент customer experience (Департамент по управлению клиентским опытом).

Счастье посетителей — главный ориентир при развитии бизнеса. Можно назвать и другие ориентиры, но именно клиент голосует рублём и определяет ваш успех. Чтобы повысить уровень клиентского сервиса мы выбираем вектор развития с учётом мировой практики, для чего регулярно проводим бенчмаркинг лучших торговых центров на рынке. Суть процедуры бенчмаркинга заключается в том, чтобы провести сопоставительный анализ своей работы с деятельностью сильнейших компаний в индустрии. Для сравнения мы используем чек-лист, включающий более чем 200 показателей. Такой подход позволяет нам иначе увидеть собственный бизнес, определить, какие направления продолжать развивать.

Признание клиентов — это то, ради чего мы работаем, и то, без чего не существовало бы нашего бизнеса. Каждый позитивный отзыв свидетельствует о том, что мы идём в нужном направлении, и в то же время напоминает о необходимости постоянно совершенствоваться. Замечания и пожелания посетителей мы ценим не меньше, ведь они позволяют нам исправлять ошибки, расти и становиться лучше».

Николай Ярославцев, директор ТРЦ «Галерея Новосибирск»:

«Развивая и улучшая торговый центр, мы ориентируемся на потребности жителей города и международный опыт. Благодаря регулярно проводимым опросам аудитории, анализу работы арендаторов и учитывая тенденции развития международных аналогов, мы разрабатываем и реализуем новые стратегии развития ТРЦ. Привлекаем в проект новые для города бренды, создаём и улучшаем сервисы для наших посетителей. Мы привели в город новые бренды: теперь жителям Новосибирска доступна одежда от Guess, U.S. Polo Assn. и Helly Hansen. Флагманские магазины марок открыты именно у нас. 

Наша цель — максимально точно соответствовать интересам и потребностям наших посетителей. Признание в Народной премии очень важно для нас. Прежде всего, это обратная связь от наших посетителей, которые помогают нам стать лучше и развиваться в правильном направлении. Из года в год мы ставим перед собой новые цели и достигаем их, и признание благодарных посетителей — это лучшая оценка нашей работы!».

Татьяна Богданова, коммерческий директор ТРЦ «Ройял Парк»:

«Равняемся на лидеров рынка коммерческой недвижимости как в России, так и на международный опыт девелоперов. Наша цель — стать действительно «третьим местом» для наших посетителей, то есть местом, где можно совмещать покупки, развлечения, питание, образование и общение в любое время года. Признание наших посетителей даёт силы и энергию для дальнейшего развития, чтобы всегда оставаться в тренде».

Анастасия Стоун, директор по маркетингу ТРК «Эдем»:

«Безусловно, мы постоянно анализируем рынок и тенденции его развития не только в Новосибирске, но и в других городах и даже в других странах. Отслеживаем изменение рынка и вовремя подстраиваемся под него, расставляя тактические акценты. Равняемся ли мы на кого-то конкретно? Нет. Бизнес идёт успешнее, когда ты выслушиваешь мнение своих гостей — их замечания и предложения — и дополняешь всё это своей политикой ведения бизнеса.

У руководства ТРК две целевых аудитории — арендаторы и наши гости. Цель нашего бизнеса — правильная структура сотрудничества и обеспечение условий эффективного функционирования. Только в этом случае торговый центр сможет сохранить свои позиции и остаться привлекательным для обеих групп клиентов.

В первую очередь — это наша сила и мотивация! Когда люди говорят: «Спасибо за …», — хочется делать ещё больше и лучше! Во-вторых, это благодарность за неравнодушное отношение к «Эдему». Когда человек сообщает свои предложения или замечания, он становится неотъемлемой частью нашей команды. Он вкладывает своё время и силы для улучшения ТРК. За это уже мы говорим спасибо!».

Иван Баталов, руководитель отдела маркетинга «МЕГИ» Новосибирск:

«Мы равняемся на наших посетителей, на их нужды. Мы делаем жизнь лучше для многих людей. Признание благодарных клиентов даёт мотивацию работать дальше. Тем более что мы не участвовали ни в каких накрутках, никогда подобными вещами не занимаемся. Если мы попадаем в шорт-лист, значит действительно важные для наших посетителей, и это самое ценное, что может быть для нас».

Ольга Витовская, управляющий ТЦ «Апельсин»:

«В первую очередь я равняюсь на руководителей, которые уже достигли успеха в управлении коммерческой недвижимостью. Также примером служат другие ТЦ, в которых реализуются новые проекты. Цель нашего бизнеса — эффективная, слаженная работа команды, правильно выстроенная работа с арендаторами, удовлетворение покупательского спроса и, как следствие, прибыльность объекта, его рост.

Признание благодарных клиентов даёт нам стремление делать бизнес лучше, даёт понимание, что силы и средства, вложенные в объект, ценны не только для нас, но и для наших арендаторов, которые, в свою очередь, строят свой бизнес. Признание благодарных покупателей — это выбор нашего ТЦ вновь и вновь».

Татьяна Онучина, ведущий бренд-менеджер ТВК «Калейдоскоп комфорта и уюта»:

«Единственно возможный путь успешного развития любого бизнеса — это умение слушать и слышать своего покупателя, быть внимательным к его потребностям, желаниям, жить его жизнью. Это означает быть актуальным и быть жизнеспособным. Поэтому мы создаём в исключительно полезные и значимые проекты для человека, который озадачен ремонтом и обустройством дома.

Признание клиентов даёт нам стимул двигаться дальше и не останавливаться на достигнутом. Мы продолжим свои традиции розыгрышей, интересных рекламных кампаний и шокирующих проектов. И каждый год будем подтверждать свой статус одного из лучших комплексов Новосибирска. Например, вдохновлённые народным признанием, мы уже планируем, как порадуем наших постоянных клиентов в 2020 году. Уверены, вам понравится!».

Мария Тищенко
Фото автора, Густаво Зырянова

———————-

НГС опубликовал список из 100 компаний Новосибирска, которые, по мнению горожан, претендуют на звание лучших. В каждой из номинаций выбрано по 10 претендентов на победу. Журналист НГС.БИЗНЕС спросил у руководителей компаний, которые вошли в десятку жилых комплексов года, на кого или на что они равняются, чтобы сделать свой бизнес лучше, какова их цель и что даёт им признание благодарных клиентов. И узнал, как они создают облик города, какими технологиями пользуются, как ценят клиентов и почему к ним возвращаются.

Михаил Постников, директор СК «ВИРА-Строй» (жилой комплекс «Матрёшкин двор»):

«Застройщики — это те, кто создаёт облик города. Каждый проект, который мы строим, имеет свою концепцию. Мы никогда не забываем, что дом — это не квадратные метры, бетон и кирпич, это место, где создаются семьи и растут дети. Что касается жилого комплекса «Матрёшкин двор», здесь можно увидеть историю нашей компании. За шесть лет на территории более 16 гектаров было построено шесть кварталов (22 дома), ведётся строительство ещё двух.

Наша цель — создавать комфортное жильё, доступное для покупателей. При этом не забывать о социальной ответственности. Покупатель — это лучший эксперт и лучший советчик, а его признание — высшая похвала».

Олег Зотов, директор отдела маркетинга и продаж — дом комфорткласса «Марсель»:

«Изначально подход к проекту «Марсель» основывался на создании комфортных условий для разных по возрасту и доходам групп людей, объединяемых идеей просторного современного жилья. По мере развития проекта появились реальные потребители — покупатели и будущие жильцы, которые оценивали то, что делалось, и то, что планировалось, и словами, и рублём.

Конечно же, мы коммерческая организация, и наша основная цель — извлечение прибыли. Вместе с тем мы осознаём, что результатом нашей деятельности и наших взаимоотношений с клиентом будет важная часть их жизни. Фактически мы создаём условия жизни для наших клиентов.

Во-первых, мы очень довольны, что такие клиенты у нас на самом деле есть. Нам, как и всем, приятно слышать слова благодарности от клиентов. Это даёт и чувство удовлетворения, и даже ощущение гордости за свою работу. Но не меньшей ценностью обладает и конструктивная критика от таких клиентов — мы стараемся прислушиваться, «переваривать» и по возможности учитывать все замечания. Ну а во-вторых, благодарные клиенты возвращаются — покупают себе более дорогие квартиры, перевозят своих родителей или детей, рекомендуют нашу компанию своим друзьям. Количество таких благодарных клиентов постоянно растёт. Надеемся, это и есть оценка результатов нашей работы».

Эдуард Ляхов, директор по продажам ГК «КПД-Газстрой» (жилой микрорайон «Чистая Слобода»):

«В первую очередь мы учитываем растущие потребности наших жителей и покупателей квартир в «Чистой Слободе», они и есть наш главный ориентир в работе компании. Ведь наш микрорайон — это большая и действительно дружная семья. И мы стараемся сделать жизнь каждого жителя уютной и комфортной для проживания.

Основная наша цель — активное развитие любимого города, улучшение качества жизни горожан. Наша компания работает над проектом «Чистая Слобода», продумывая и развивая все сферы жизни новосибирцев. 

Уже 25 тысяч жителей называют «Чистую Слободу» своим домом. Это и есть главное признание для нас. Часто микрорайон становится некой поворотной точкой в жизни наших покупателей. Каждый день сюда переезжают новые жители, и у каждого из них есть своя история, которая началась именно с момента покупки квартиры здесь. Это самая лучшая мотивация для нас, чтобы продолжать развивать наш большой и уютный микрорайон, который является одним из крупнейших в городе».

Игорь Белокобыльский, генеральный директор ГК «Стрижи»:

«Мы равняемся на мечту о потребителях. Главная цель — самореализация. Признание благодарных клиентов даёт нам надежду на то, что мы идём путём к самореализации».

Владислав Бурмистров, исполнительный директор ООО «Аква Сити» (город-парк «Ясный берег»):

«Мы чутко следим за трендами и выбираем те, которые окажутся действительно полезны для наших жителей. Мы не просто отслеживаем и анализируем новые технологичные решения в строительстве, следим за тенденциями в благоустройстве и озеленении — в России в целом, в столицах, в Европе. На основе этих трендов мы создаём новые решения, адаптированные к уникальной среде нашего города-парка.

Ни один бизнесмен не станет отрицать, что цель его бизнеса — это получение прибыли. Но для нас искренне важно и кое-что другое: мы хотим развивать архитектуру Новосибирска, менять облик города, создавать новую жилую среду для развития новосибирцев.

Наши клиенты — это не просто люди, которым мы продали квартиры и больше их не увидим. У нас с ними всё по-другому! Это, можно сказать, наши соседи, ведь все мы — часть города-парка, вместе сохраняем и приумножаем его достоинства. А жители ощущают себя частью большого проекта, знакового для всего Новосибирска, — и в нашей с ними командной работе рождаются новые крутые решения».

Пресс-служба застройщика «Брусника. Сибакадемстрой» (микрорайон «Европейский Берег»):

«Микрорайон «Европейский Берег» является одним из знаковых и особенных объектов. Нам, безусловно, импонирует то, что проект уже не в первый раз номинирован на звание одного из лучших микрорайонов в Новосибирске и попал в список 100 номинантов «Народной премии НГС». В 2016 году он уже получал звание лучшего реализованного проекта комплексного освоения территорий по версии Минстроя РФ, в 2017 году победил в номинации «Инновации в девелоперском продукте. Общественные территории» на конкурсе GOOD INNOVATION. Спасибо всем жителям Новосибирска, которые голосовали за «Европейский Берег»».

Юлия Завьялова, заместитель генерального директора «Новосибирский квартала» (жилой комплекс «Фламинго», микрорайон «Краснообский»):

«Мы равняемся на лучших, которые зарекомендовали себя только с лучшей стороны. Наша цель, наш лозунг — мы строим город, в котором хочется жить. Признание благодарных клиентов означает желание жить в наших микрорайонах, в наших квартирах».

Мария Тищенко
Фото Густаво Зырянова, Ольги Бурлаковой, Анны Золотовой, из архива НГС

———————-

На второй «Народной премии НГС» в этом году компании начали агитацию гораздо раньше — ещё на этапе выдвижения номинантов, а теперь, на этапе голосования, они стали призывать новосибирцев голосовать за себя ещё активнее. Для этого они используют в основном социальные сети, благодарят за поддержку и устраивают розыгрыши призов. Например, наушники или сертификат на услуги на 7,5 тысячи рублей. Журналист НГС.БИЗНЕС изучил, как бизнес агитирует отдать ему свой голос.

В основном компании рассказывают о том, что они вошли в шорт-лист «Народной премии НГС», в соцсетях — чаще всего используют Instagram и «ВКонтакте». Например, ресторан «Хочу Пури» сделал вестником хороших новостей своего Чичико.

Многие напоминают (спасибо им за это!), как нужно голосовать: зайти на сайт «Народной премии НГС», авторизоваться и поделиться результатом голосования в своих соцсетях. Так, например, сделал автосервис G-energy Service Novosibirsk.

Некоторые даже пишут видеоинструкции. 

И выкладывают видео с моментом вручения им диплома — с просьбой отдать голос именно им.

А дальше открывается простор для фантазии представителей бизнеса: они начинают придумывать, что же получат взамен проголосовавшие за них. Например, кофейня PRIMETIME дарит клиентам 300 рублей на счёт в своей системе лояльности.

Далее ставки увеличиваются: совладелица сети салонов NABS Кристина Афонина разыгрывает среди проголосовавших подписчиков в Instagram сертификаты на 1500 рублей.

Салон красоты Amber поднял ставку до 7,5 тысячи рублей на свои услуги.

Кроме того, компании устраивают свои конкурсы и обещают опубликовать на своих страницах лучшие агитационные посты клиентов. Так сделала стоматологическая клиника «СтильДент».

Ещё одной особенностью этого года стало то, что к агитации подключились сами сотрудники: они выставляют информацию о премии на личных страницах в соцсетях и призывают голосовать. Например, тренер фитнес-клуба Remix Алина Гуржапова делает stories в Instagram, связанные с голосованием, и в шапке профиля указала ссылку для голосования.

Акушер-гинеколог Дмитрий Хоптян призывает голосовать за медицинский центр «Авиценна», но при этом хвалит и другие центры, которые вошли в десятку.

Идеолог «ПРОСТОР Ситицентр Коворкинг» Дмитрий Мишин сам проголосовал за компанию и поделился результатом в «Твиттере», чтобы другие тоже проголосовали за этот коворкинг в номинации «Открытие года».

А салон красоты «Марлен» разыгрывает среди проголосовавших наушники Apple AirPods.

Имена победителей станут известны 31 мая на церемонии награждения в НОВАТе — статуэтки компании получат из рук Ивана Урганта. А пока вы тоже можете проголосовать за компанию, которая вам нравится, на сайте премии. Голосование закроется 30 мая.

  • «Медицинский центр года»
  • «Торгово-развлекательный центр года»
  • «Супермаркет года»
  • «Салон красоты года»
  • «Фитнес-центр года»
  • «Автосервис года»
  • «Жилой комплекс года»
  • «Кофейня года»
  • «Банный комплекс и SPA-центр года»
  • «Открытие года»

Мария Тищенко
Фото Ольги Бурлаковой

———————-

НГС опубликовал список из 100 компаний Новосибирска, которые, по мнению горожан, претендуют на звание лучших. В каждой из номинаций выбрано по 10 претендентов на победу. Журналист НГС.БИЗНЕС спросил у руководителей компаний, которые вошли в десятку «Открытий года», на кого или на что они равняются, чтобы сделать свой бизнес лучше, какова их цель и что даёт им признание благодарных клиентов. И узнал, что они хотят сделать для города, как их вдохновило своё детство и какую атмосферу они хотят создавать в своих заведениях.

 

Евгений Папшев, дизайнер «ПРОСТОР Ситицентр Коворкинг»:

«Первый коворкинг в Европе открылся в 2005 году в Лондоне. В 2007 году открылся коворкинг в Берлине. К концу 2014 года около 300 тысяч человек работало в 6000 коворкингов по всему миру. Мы равняемся на мировой опыт. В Новосибирске до нашего открытия было несколько небольших коворкингов.

«ПРОСТОР Ситицентр Коворкинг» — первый за Уралом большой настоящий коворкинг. Просторный, со всеми необходимыми для коворкинга функциями: учебные классы, переговорные комнаты, микроофисы, большое общее пространство, малое тихое пространство, комната отдыха, UX-лаборатория. Здесь есть всё для комфортной работы. Есть даже душевые комнаты для тех, например, кто приезжает на работу на велосипеде. Кроме этого, для мероприятий с большим количеством участников есть лекторий-бар «ПОТОК», который с «ПРОСТОРом» составляет единое целое».

 

Дмитрий Мишин, идеолог «ПРОСТОР Ситицентр Коворкинг»:

«Главная цель — создать в Новосибирске удобные места для работы и учёбы, которые отвечали бы актуальным тенденциям. Такое место для работы, общения, обмена идеями.

Мы новосибирцы и любим свой город. Нам хочется, чтобы Новосибирск был как можно более современным и благоустроенным городом. Надеемся, что наличие в самом центре Новосибирска большого удобного коворкинга «ПРОСТОР» и неотъемлемой его части лектория «ПОТОК» — шаг именно в эту сторону. Признание благодарных клиентов даёт нам уверенность, что мы идём в верном направлении».

Лилия Бруне, директор ресторана «Хочу Пури»:

«На самом деле у нас такой первый грузинский ресторан и у нас нет ресторана, которому мы стараемся подражать. Мы самородки такие. Наша цель — познакомить Новосибирск с вкусной грузинской едой, чтобы они приходили к нам, отдыхали, им было уютно. Мы позиционируем наш ресторан больше как грузинский дом, где мы знакомим всех гостей именно с Грузией — как атмосферно, так и по блюдам. Нам очень приятны отклики гостей: если нас выбирают, значит, у нас вкусно, гостеприимно. Для нас очень важно знать, что наша кухня, наш ресторан нравятся гостям».

Сергей Кваша, директор «Центра НСК»: официального дилера KIA Motors:

«Неправильно будет сказать, что мы на кого-то равняемся. Автомобильный бизнес является одним из самых строго регламентированных видов бизнеса. Безусловно, в автоиндустрии есть истории успеха, но в целом все дилеры равны между собой и осуществляют деятельность в одинаковых условиях. Так, для любого этапа взаимодействия с клиентом существуют определённые стандарты, которым мы строго следуем. Как со стороны дилера, так и со стороны импортёра систематично проводится контроль качества обслуживания клиентов: будь то покупка нового автомобиля или заезд на сервисное обслуживание. Для нас первостепенно, чтобы клиенты были довольны обслуживанием и проявляли лояльность к бренду KIA и «Центр НСК». В связи с этим неотступное следование всем стандартам бренда KIA — это то, что мы можем обозначить в качестве наших систематичных задач, и то, на что мы всегда будем равняться.

Главной нашей ценностью является клиент, его удовлетворенность обслуживанием в салоне и желание обращаться к нам вновь. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы оправдать доверие наших клиентов. У нас в приоритете сделать процесс приобретения автомобиля максимально доступным, а последующие сервис и эксплуатацию — простыми и комфортными. Всеобщее признание и высокая оценка работы — вот наш стимул для дальнейшего развития и совершенствования в клиентском сервисе. Ведь «Центр НСК» — это не просто официальный дилер KIA, а настоящий друг как для владельцев, так и для любителей автомобилей данной марки».

Кристина Задорожная, индивидуальный предприниматель, — семейный развлекательный центр «РИО kids»:

«На своего сына: он мой талантливый проводник во всём! Когда он был маленьким, у нас, к сожалению, не было большого выбора, где провести свободное время с моим активным ребёнком. Центральный парк, зоопарк, боулинг, да, пожалуй, и всё. Но когда нам посчастливилось посетить парки в России, подобные нашему, я увидела искрящиеся глаза сына, я поняла, что хочу дарить яркие эмоции всем детям. Делать их отдых таким зажигательным и ярким, чтобы у ребятни был заряд эмоций и позитива на долгое время.

И на своё детство! Это чудесная и лучезарная пора моей жизни — как всё было хорошо! Но могло же быть ещё лучше — разнообразнее и привлекательнее. Обращаясь к опыту моих коллег, к мировым достижениям и изобретениям в сфере детского отдыха, я планирую создать в Новосибирске некую систему детского отдыха, где гармонично будет сочетаться активный досуг, творческий и познавательный аспекты!

Не буду лукавить: цель любого бизнеса — доход. Другая сторона медали — на что, во благо чего будут направлены эти средства? Здесь у меня есть несколько приоритетных направлений: благополучие моей семьи, рост и полноценное развитие всех детей. Ни для кого не секрет, что современные дети постоянно торчат в гаджетах — это уже настоящая зависимость. Одна из наших задач — максимально отключить внимание детей от смартфонов, планшетов, компьютеров. Сделать отдых гармоничным: через игру, праздники, творчество, спорт, — всё это вместе с родителями, ведь недаром наш центр является семейным. Мы укрепляем позицию совместного досуга и развития, отдыха и познания во всём. Моим негласным лозунгом являются слова Сухомлинского: «Дети должны жить в мире красоты, игры, сказки, музыки и творчества!».

Не боюсь показаться банальной — признание клиентов даёт радость и удовлетворение! Это огромный стимул расти и развиваться, реализовывать все самые смелые проекты. Идти дальше, сворачивать горы и покорять мир детского отдыха!».

 

Елена Попкова, директор антиКинотеатра KVENTIN BURATINO:

«Мы равняемся на свой собственный клиентский опыт. Нам хотелось создать именно такой формат отдыха и такую атмосферу, куда хотелось бы возвращаться самим. Цель нашего бизнеса — разнообразить досуг новосибирцев и гостей нашего города нестандартным, нешаблонным вариантом отдыха, где каждый гость мог бы провести время по своему вкусу. Признание благодарных клиентов мотивирует нас развивать, расширять и улучшать качество наших услуг».

Максим Частковский, генеральный директор EDGE Premium Fitness Club:

«В первую очередь для фитнес-клуба, для сферы спорта важно развитие на государственном уровне — чтобы тема здорового образа жизни поддерживалась не только в самом фитнес-клубе, но она была бы везде. Приходишь в больницу, а тебе врач говорит, что надо пить таблетки и заниматься фитнесом для того, чтобы ты дольше жил, был здоровее, — чтобы такую образовательную деятельность вели на уровне государства. Тогда, я думаю, будет бизнес лучше и нация здоровее.

Этот проект патриотический характер в том числе имеет. Создавался фитнес-клуб, аналогов которому не то чтобы нет в мире, но он один из лучших. Для Новосибирска, для тех людей, кто уже требователен в определённых местах, появилось место, где они как раз могут получить качественные услуги. Соответственно, это очень сильно развивает городскую инфраструктуру. Например, не имея такого, люди, активно ведущие образ жизни, могут даже переехать — допустим, я живу в Новосибирске и не могу получить ряд услуг, соответственно, мне, получается, не подходит этот город. 

Проект создавался для того, чтобы как раз в Новосибирске появилось уникальное место для таких людей, которые высоко ценят комфорт, сервис, разбираются в мелочах и следят за своим здоровьем и образом жизни. Это уже подтверждено определённым видом признаний — самый лучший бассейн 2018 года и так далее. Признание благодарных клиентов для нас, в первую очередь, — это понимание того, что мы двигаемся туда, куда надо. Это воодушевляет команду и мотивирует».

Алёна Минина, управляющая рестораном «Сыроварня» в Новосибирске:

«В первую очередь мы равняется на мнение наших гостей. Ведь всё, что мы делаем, делаем именно для них. Безусловно, цель любого бизнеса — это получение дохода. Но правильный бизнес должен быть качественным и ответственным. Внутреннее удовлетворение: согласитесь, очень приятно видеть, как люди с улыбкой проводят вечер в заведении. Понимать, что им удалось отдохнуть и они довольны. Это же замечательно — дарить радость людям».

Марина Непряхина, управляющая магазином Новосибирск «Галерея» ООО «Республика»:

«»Республика» — это революционный для России формат магазинов, поэтому равняемся мы на лучшие европейские и американские практики. Нас вдохновлял легендарный парижский Colette, нас вдохновляет подход Moleskine к оформлению монобрендовых магазинов.

Мы доставляем счастливые эмоции и поднимаем настроение. Всегда стремились менять культурную ткань города там, где появляется. И кажется, именно это заставляет клиентов вновь и вновь возвращаться к нам, делая магазины успешными. Гости «Республики» доверяют нашему выбору. Это позволяет нам рекомендовать лучшие книги и выступать в качестве куратора во всем разнообразии современной российской и мировой литературы».

Директор по связям с общественностью банного комплекса «Сандуны Сибирь» Евгений Анисимов и идеолог «Мира Термы» Андрей Алексеев ранее рассказали НГС о своём бизнесе, потому что эти компании попали ещё и в номинацию «Банный комплекс и spa».

Мария Тищенко
Фото Густаво Зырянова, Анны Золотовой, Геннадия Данилкина

 

Источник: ngs, ngs, ngs, ngs, ngs, ngs

Добавить комментарий